Apple sier iPhone » Error 53 » er for å beskytte kunders sikkerhet

Sikkerhetstiltak er nødvendig for å hindre bruk av falske deler, sier selskapet, etter at tusenvis av brukere er berørt. 

Apple slår tilbake mot kritikken av sin kontroversielle meldingen » Error 53 » på iPhone, hevder det er en del av et tiltak for å beskytte kunders sikkerhet. 

På fredag kunne The Guardian avsløre hvordan tusenvis av iPhone 6 brukere har hatt sine enheter, som kostet tusenvis av kroner, fått den defekt etter feilmeldingen. Problemet er knyttet til telefonens hjem-knapp, som inneholder en Touch ID avtrykk leser som kan brukes til å låse opp telefonen i stedet for å legge inn en firesifret sikkerhetskode. 

Hvis telefonen er skadet og en ikke autorisert Apple verksted erstatter knappen, og man oppdaterer operativsystemet vil den oppdage at en uorginal komponent er brukt, da enheten låses med error 53. Det er ingen kjent måte å bringe den tilbake til livet. Mange iPhone 6 eierne har blitt klar over problemet når du installerer oppdateringen til iOS , Apples operativsystem for iPhone og iPad . Det er uklart nøyaktig hvor mange som har blitt berørt .

I en uttalelse etter utgivelsen av The Guardians historie, sa en Apple- talsmann: » Vi tar kundens sikkerhet svært alvorlig og Error 53 er resultatet av dette og er utformet for å beskytte våre kunder. iOS sjekker at Touch ID sensor i din iPhone eller iPad riktig og matcher med enhetens andre komponenter. «Hvis iOS finner en mismatch, mislykkes sjekk og Touch ID , også for Apple Pay bruk. Dette sikkerhetstiltaket er nødvendig for å beskytte enheten din og forhindre en ikke orginal Touch ID sensor blir brukt. Hvis en kunde møter Error 53, oppfordrer vi dem til å kontakte Apple Support. » Imidlertid har enkelte brukere også møtt Error 53 meldinger selv om enheten ikke har blitt endret eller reparert på noen måte. Det er hva som skjedde med amerikanske teknologiskribent Mike Wehner fjor da hans iPhone 6 led forbigående problemer med Touch ID sensor.

Selv om han var i stand til å få en erstatningsenhet på en Apple-butikk, så har tusenvis av brukere som har telefoner som har blitt reparert ikke vært så heldig. Når tredjeparts maskinvare er installert på din enhet, anser Apple sine vilkår og betingelser for å ha blitt brutt og dette har tvunget mange eiere å bidra til kostnadene ved en ny telefon selv. Mange Apple-kunder forlot rasende på selskapets holdning, en Guardian leserkommentarer : «Jeg tror de har gjort en fakta tilpasning til et lite gjennomtenkt og gjennomført sikkerhetssystemet på iPhone. De hadde ikke riktig vurdert konsekvensene av tredjeparter erstatte deler på telefonene, enten disse var planlagte endringer eller ikke.

«De trodde ikke på kundene i det hele tatt (Apple er arrogante nok til å gjøre dette). Eller de bestemte seg for at det ikke er deres problem hvis kundene gjør noe annet enn hva de anbefaler. Vi får håpe Apple nå innser at det er deres problem!? De blir nødt til å sortere det ut .» En leser av Boing Boing teknologi blogg sa Apple burde ha annonsert det faktum snarere enn å holde det skjult.

» Hvis de inkluderte en advarsel i pakken » tukle motstand» funksjon som fungerer ved ikke- Apple – autoriserte reparasjon kan forveksles med svindel forsøk, og føre til at telefonen blir deaktivert ‘, så ville man være forberedt … Å skjule funksjonen før salg, og bare selv å avsløre det etter gjentatte ganger å ha blitt presset til det. Hadde Apple presentert det som en nyttig funksjon så ville det blitt mer godtatt, isteden ble det en bombe og mange negative omtaler . » 

Apple aksjer har falt mer enn 20 % de siste tre månedene, noen investorer begynner å tvile på om de kan opprettholde den fremragende vekst  siden den iPhonen kom i salg for åtte år siden. Selskapet har basert salget av smarttelefonen for omtrent to tredjedeler av inntektene sine. Sist periode var Apple iPhone salget uten vekst for de tre siste månedene til desember, med ca 74.8m enheter kjøpt i kvartalet. Sin nyeste enhet, Apple Watch, har de ikke klart å fange forbrukernes fantasi og iPad- salget er også et lysbildet. Mye er derfor lagt opp på suksessen til iPhone 7, som ventes å bli utgitt i september, med avtagende globale smartphone salg kan gjøre at det blir en vanskelig prestasjon å trekke, selv for Apple.

Kilde: theguardian